Este informe examina si la pandemia de COVID-19 cambió la forma en que los individuos y las empresas se relacionan con los proveedores de servicios financieros innovadores y con los operadores financieros tradicionales. Su principal conclusión es que la pandemia ha acelerado la tendencia a la digitalización de los servicios financieros minoristas.
Asimismo, el informe describe la gama de medidas políticas que las autoridades han tomado durante la pandemia y que pueden afectar a la estructura del mercado y al papel de las FinTechs, BigTechs y las instituciones financieras tradicionales. Estas acciones están relacionadas con la estabilidad financiera, la competencia, la privacidad de los datos y las cuestiones de gobernanza. El informe también esboza el trabajo internacional paralelo sobre las dependencias de terceros del sector financiero, por ejemplo, en la computación en nube. (Texto en inglés)